お問い合わせ・返品・返金のご案内

返品・返金をご希望の方や商品に関するお問い合わせ、当社へのご連絡は、下記フォームに必要事項をご記入のうえ送信してください。なお、入力いただいた情報はお問い合わせ対応のみに使用し、第三者に提供することはございません。

返品・返金をご希望の場合は、まず当店までご連絡ください。

ご連絡の際には、以下の情報をお知らせください

名前

商品名

返品理由

商品到着後30日以内にご連絡ください。

返品先の住所は、商品発送時のラベルに発送元として記載しております。返品の際は、そちらの住所にお送りください。

お客様ご自身で、コンビニや郵便局にて着払い伝票に必要事項をご記入のうえ、発送をお願いします。

商品は、発送時の段ボールにそのまま入れてお送りいただいて構いません。

当店に商品が到着次第、商品の状態を確認し、返金手続きを行います。ただし、駒が不足しているなど商品が不完全な場合は、返金できませんのでご注意ください。

着払いで返金してください。返品時にかかる送料は、当店が負担いたします。

お支払い方法に応じて、以下の通り返金いたします。

返金処理後、通常5～10営業日以内にお客様のカードに返金が反映されます。
※カード明細には「請求後返金」の記録が残る場合があります。

スマホ決済での返金は、即時または数日以内にお客様のアプリ残高に反映されます。
※返金の反映タイミングは、決済サービス側の処理状況によって異なり、最大で１週間かかる場合があります。