お問い合わせ・返品・返金のご案内

返品・返金をご希望の方や商品に関するお問い合わせ、当社へのご連絡は、下記フォームに必要事項をご記入のうえ送信してください。なお、入力いただいた情報はお問い合わせ対応のみに使用し、第三者に提供することはございません。

返品・返金をご希望の場合は、まず当店までご連絡ください。

ご連絡の際には、以下の情報をお知らせください

注文番号

商品名

返品理由

問題がある箇所の商品の写真

商品到着後30日以内にご連絡ください。
※期限を過ぎると、返品・返金はお受けできません。

当店の商品は職人による手作りのため、木目や色合い、細部の仕上がりに個体差があります。そのため、明らかな破損・不良の場合のみ返品を受け付けます。

返品先の住所を当店からお知らせします。

お客様自身で、コンビニや郵便局で着払い伝票に必要事項を記入して発送してください。

記入内容：返品先住所、ご自身の住所・電話番号、注文番号や商品名（記入の際は、間違いのないようご注意ください。）

当店に商品が到着次第、商品の状態を確認し、返金処理を行います。

着払いで返金してください。返品時にかかる送料は、当店が負担いたします。

お支払い方法に応じて、以下の通り返金いたします。

返金処理後、通常5～10営業日以内にお客様のカードに返金が反映されます。
※カード明細には「請求後返金」の記録が残る場合があります。

スマホ決済での返金は、即時または数日以内にお客様のアプリ残高に反映されます。
※返金の反映タイミングは、決済サービス側の処理状況によって異なり、最大で１週間かかる場合があります。

振込返金をご希望の場合、お客様の銀行口座情報をご提供ください。確認後、通常5～7営業日以内に返金処理を完了いたします。振込手数料は当店が負担いたします。

返金の反映について
返金処理完了後、上記の期間内に反映されない場合は、お使いの決済サービス提供元に直接お問い合わせいただくことをおすすめします。

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